Pro Consumidor celebra 18 años con hitos en la protección del usuario
El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) conmemoró su 18 aniversario destacando una gestión transformadora que ha marcado un antes y un después en la defensa de los ciudadanos. Bajo la dirección de Eddy Alcántara, la institución ha logrado hitos significativos, especialmente en la recuperación de capital a favor de los afectados por malas prácticas comerciales.
Recuperación económica récord
Uno de los puntos más relevantes de la actual administración es la devolución de más de RD$3,500 millones a los consumidores. Según las cifras oficiales, esta cifra representa siete veces el monto total recuperado desde la fundación de la entidad hasta el año 2021.
Hemos devuelto a los consumidores más de 3,500 millones de pesos en los últimos cinco años, que equivale a siete veces lo que se le devolvió al consumidor desde la creación hasta nuestra llegada.
Eddy Alcántara, director ejecutivo de Pro ConsumidorEste incremento en las soluciones a conflictos se refleja en la operatividad diaria de la institución. Mientras que en años anteriores se celebraban apenas unas pocas audiencias semanales, hoy en día la entidad gestiona más de 100 procesos de conciliación diariamente, un reflejo de la creciente confianza del pueblo dominicano en el organismo.
Acciones contra el alcohol adulterado y publicidad engañosa
Otro logro destacado por la dirección es la erradicación de la letalidad por consumo de alcohol adulterado. Alcántara recordó que, previo a su gestión, se registraban cerca de 68 fallecimientos anuales por esta causa. Gracias a operativos de inteligencia y desmantelamiento de fábricas clandestinas, esta cifra se ha reducido a cero en los últimos cinco años.
- Más de 72 mil inspecciones en establecimientos comerciales a nivel nacional.
- Verificación exhaustiva de más de 14 mil piezas publicitarias para evitar el engaño.
- Mayor vigilancia en temporadas de alto consumo como Navidad, Día de las Madres y Viernes Negro.
- Liderazgo en organismos internacionales de protección al consumidor.
Reconocimiento internacional y trayectoria
El impacto de Pro Consumidor ha trascendido las fronteras dominicanas. La institución ha sido reconocida por las Naciones Unidas por sus iniciativas en la resolución de conflictos comerciales transfronterizos y la protección de los usuarios en el comercio electrónico, consolidándose como un referente regional.
La celebración de este 18 aniversario, que tuvo como acto central una misa de acción de gracias en la Catedral Primada de América, reafirma el compromiso de Pro Consumidor con la Ley 358-05, la cual rige sus operaciones desde su puesta en marcha en septiembre de 2008.
