Energía y Minas extiende horario de atención para resolver reclamos de facturación eléctrica
El Ministerio de Energía y Minas ha tomado medidas concretas para atender las preocupaciones de la ciudadanía. Ante el incremento en las inquietudes relacionadas con el cobro del servicio eléctrico, la entidad anunció la extensión del horario de atención en las oficinas comerciales de las empresas distribuidoras durante los próximos 30 días.
El ministro Joel Santos Echavarría informó que esta iniciativa arranca este miércoles con un programa especial. El objetivo es que los usuarios cuenten con personal capacitado en las distintas sedes, incluyendo la zona Norte, para realizar revisiones detalladas de sus facturas, aclarar dudas sobre cargos específicos y gestionar reclamaciones de manera formal.
Transparencia y atención directa al usuario
Según explicó Santos Echavarría, la prioridad del Gobierno es garantizar que cada consumidor comprenda cómo se calcula su consumo y asegurar que, en caso de detectarse un error administrativo, este sea corregido con prontitud.
Estamos comprometidos siempre con que haya mayor transparencia y con que exista la debida información a la población.
Joel Santos Echavarría, Ministro de Energía y MinasDesde la semana pasada, el Ministerio ha desplegado equipos técnicos con el fin de ofrecer explicaciones públicas sobre los procesos de facturación. Esta estrategia busca reforzar la confianza de los usuarios y facilitar una vía de comunicación directa frente al descontento reciente por los montos recibidos en los servicios básicos.
Enfoque especial en la región Norte
Durante una jornada de trabajo encabezada por el presidente Luis Abinader en Santiago, el ministro Santos Echavarría destacó que se está prestando una atención particular a las necesidades energéticas de la región Norte del país.
En dichas reuniones participaron representantes gerenciales de la zona Norte, con quienes se coordinaron los puntos clave para fortalecer el servicio y la atención al cliente. El Gobierno reafirmó que mantendrá estos canales de comunicación abiertos para asegurar la eficiencia y la transparencia en todo el sector energético nacional.
