Aeroméxico aclara situación sobre filtración de datos de sus clientes
La aerolínea Aeroméxico se ha pronunciado recientemente tras las alertas emitidas por las autoridades mexicanas sobre una supuesta filtración de información personal de sus usuarios. La compañía explicó que el incidente está vinculado a una base de datos sustraída durante un evento de ciberseguridad registrado en octubre de 2025, el cual formó parte de una campaña internacional de ataques digitales que impactó a múltiples sectores industriales.
Detalles sobre la información comprometida
En un comunicado oficial, la aerolínea aclaró que, tras las investigaciones preliminares, no se ha detectado la exposición de datos financieros sensibles. Esto incluye la protección de cuentas bancarias, tarjetas de pago, contraseñas o detalles específicos sobre los itinerarios de vuelo de los pasajeros. No obstante, la empresa reconoció que la información que circula en plataformas digitales podría contener datos básicos de contacto.
- Nombres completos de los clientes.
- Correos electrónicos.
- Números telefónicos.
- Fechas de nacimiento (en casos específicos).
Origen del incidente y medidas de seguridad
Aeroméxico detalló que el acceso no autorizado tuvo su origen en una plataforma de gestión de datos administrada por un proveedor externo. Según la compañía, al momento de detectarse la vulnerabilidad en 2025, se activaron de inmediato los protocolos de respuesta y mitigación necesarios para asegurar sus sistemas internos.
Desde el momento en que tuvimos conocimiento de esta situación, activamos nuestros protocolos de respuesta e implementamos las medidas de mitigación correspondientes. Mantenemos una colaboración estrecha con las autoridades para reforzar las acciones de contención y ejercer las medidas legales necesarias contra los responsables.
Comunicado oficial de Aeroméxico
La postura de la aerolínea llega después de que la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno de México advirtiera sobre la circulación de una base de datos que contendría más de 15 millones de registros de usuarios, con un peso aproximado de 1.10 gigabytes. Actualmente, la empresa asegura mantener un monitoreo permanente y trabaja en conjunto con las autoridades para esclarecer el alcance total de este suceso y garantizar la seguridad de su comunidad de viajeros.
